Excluir minha conta
Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo ou pedir ajuda pelo canal público abaixo.
- No aplicativo: Perfil → Privacidade e segurança → Excluir minha conta. Confirme com sua senha ou com a palavra EXCLUIR, conforme o tipo de acesso.
- Por atendimento: envie o pedido pelo e-mail suporte@metakm.com.br, informando o e-mail da conta.
A confirmação no aplicativo exclui a conta e os dados vinculados no servidor. Arquivos locais da Câmera Secreta e cópias exportadas devem ser apagados no próprio aparelho. Registros que precisem ser conservados por obrigação legal, segurança ou exercício regular de direitos podem permanecer pelo prazo aplicável.
Não envie senha, token de sessão ou dados de cartão por e-mail. O pedido feito por atendimento será validado antes da exclusão.